龙湾市监局助企业找准关键人

“我亮名片，你点服务”

　　商报讯(记者胡超然通讯员夏以)为进一步深化落实我市“营商环境提升年”行动精神。近日，龙湾区市场监管局转变服务理念，创新服务模式，在浙南科技城试点推出“我亮名片，你点服务”活动。通过亮身份、亮服务、亮承诺，变“坐等服务”为“开门服务”，进一步提升服务品质，优化辖区营商环境。

　　以往，企业办事往往难以在第一时间找准“关键人”。咨询有关部门，通过政府部门对外公开的联系电话一一问询，或者特地跑一次上门，才能找到部门相关负责人答疑解惑，耗时费力。为了改变这种局面，龙湾区市场监管局瑶溪所站在企业的角度考虑，梳理部门职能事项，整合监管人员专长，精心设计并对企推出干部名片，专事找专人，“人+事”清单一目了然，并一律对外承诺首问负责制。

　　据悉，名片清单内容包括指导人员、服务项目、指导人员介绍(包括人员学历专业、擅长业务)、联系方式等。其中，服务项目包括企业登记、企业维权、企业年报、商标/广告/合同管理、网络经济、食品安全管理、药械管理、产品质量、档案查询等；服务方式包括电话咨询、上门指导、专题讲座。6月初，浙南科技城通过其官方微信公众号发布上述市场监管服务的名片清单，企业可根据自身需要的服务项目选择相应的指导人员和喜好的服务方式。

　　截至目前，瑶溪市场监管所共接收企业电话咨询38人次，提供上门指导服务11人次，专题讲座2场，得到了浙南科技城企业的一致好评和“点赞”。瑶溪市场监管所相关负责人表示，将坚持按需服务理念，对企提供“一对一”的行政指导服务，真正做到有求必应、无事不扰，积极引导辖区企业发展。