温州日报：问计民意政通民生

　　“龙湾问政”网络平台联合区长专线，整合部门政务微博等资源，突破了以往网络问政平台“留言板”或“论坛”问政的局限，引进了社区公共服务的概念，具有在线解答咨询、受理投诉、广纳建议等功能。入驻的部门拥有独立的操作系统，系统包括问政处理、文件管理、监督考核等流程。群众与政府能够依托此平台实现网络问政的双向互动：网友可通过多种渠道问政部门，部门收到问政后可迅速在平台上回复、办复。作为配套网络支持，龙湾区将所有部门和单位的官方微博集成到“龙湾微发布厅”微博平台。市民可登录温州日报瓯网“龙湾问政”http：//lw.wzrb.com.cn/直接发帖问政，也可以在微博上问政并@入驻龙湾问政各部门。同时，随着微媒体信息化进程的加速，未来“龙湾问政”将打造一站式的微媒体平台问政中心，集成与论坛、微博、微信问政的数据接口，实现信息化管理服务与移动互联网技术的结合。

　　为了保证问政督查考绩工作的公平公正、问责到人，龙湾区出台了“龙湾问政”网络平台考核办法。各单位对涉及本单位的问政内容，须在1个工作日内予以回复工作进展，在7个工作日内办理完成；如一时难以解决的，要求及时作出解释。“龙湾问政”网络平台将对各承办单位办理工作进行考核评分，并将结果纳入各单位年终绩效考核。

　　下一步，“龙湾问政”将向社会公开征聘网络监督员，参与平台上的各职能部门答复办复效能的监督，给出“监督员量分”，为职能部门的考核提供参考。

　　“龙湾问政”自2013年12月2日起上线试运行以来，截至4月30日，包括区长专线在内共收到问政信息1274条，回复率100%，其中已办理完成1271件，内容涉及环保治污、交通治堵、城市建设、民计民生等。“龙湾问政”平台及时回应解决了众多棘手的网络舆情，成功搭建了政府和百姓之间的沟通桥梁，真正做到了畅通民意，问政零距离。