浙江日报：龙湾打造网络平台服务企业

　　龙湾区创新思维，结合驻企服务走好群众路线，首推的“驻企服务一站式网络交互平台”已受理企业难题158个，成功化解139个，转办19个。

　　“如果不是驻企服务，我们的问题不知道还要搁多久解决。”张崇光感慨。自2012年底起，龙湾交通运输有限公司便受到税务“营改增”政策影响。公司变为一般纳税人后，原先由客车车主承担的3%税额落到了公司头上，原来只需缴纳票面收入3%的营业税提升至6%。这样的负担，让张崇光一筹莫展。

　　就在此时，龙湾推出了“驻企服务一站式网络交互平台”，驻企服务员姜蓓蕾提交了张崇光的难题。平台将问题自动流转给对应的“线上服务队”——国税系统网络服务队员毛彬彬接到这个交办单后，第一时间协调各部门，短短5天问题就得到了圆满解决。

　　这一首创的“驻企服务一站式网络交互平台”，以流水线式分工、团队式服务运作。驻企服务员将收集到的企业难题录入平台后，平台再将问题移交至相应部门办理。线下，来自金融、经信、商务、农业等部门人员组成15支服务队，为驻企服务提供人力资源保障；线上，企业可随时查阅问题处理进度，并根据办理结果给予评价。

　　据悉，自平台上线以来，龙湾区近8000家企业、1000名驻企服务员以及服务队已纳入平台。区委报道组 黄日聪