龙湾：巡察监督跟进巡视反馈问题 唤醒“沉睡”押金370万元

“张大伯您好！我是巡察组的工作人员，想了解一下，您的公共自行车押金收到了吗？”

“是的，收到了！在手机上通过公众号申请的，没想到一个多星期就到账了，如果不是你们的帮助，这个钱不知道还要拖到啥时候，太感谢了！”这是温州市龙湾区委第三巡察组近日在开展巡察整改回访时的一幕对话情景。

2022年5月，省委巡视组向龙湾区委反馈了巡视发现问题。6月，龙湾区委第三巡察组对区综合行政执法局党委开展常规巡察时，通过广泛收集网络问政意见、倾听群众意见建议、查阅财务资料，发现该局下属单位负责的公共自行车服务项目暂停运营后，专项账户仍有一万余张自行车卡押金约370多万元，迟迟未发还给群众。

“共同富裕建设好不好，群众感受最重要。这个问题一定要督促整改好！”经过组务会讨论研究，巡察组随即调取了部分公共自行车押金用户名单，分组进行电话调查核实。群众普遍反映，想要退还押金，但要么不知道申请路径，要么了解到要在工作日上班时间去固定地点办理，非常不方便，还有的群众由于时间久远，已经忘记押金这回事了。根据群众反馈意见，巡察组紧接着又开展了调阅资料、座谈谈话、实地走访等工作，迅速弄清了事情的来龙去脉。

原来，龙湾区自2013年启动公共自行车系统建设，由龙湾区综合行政执法局下属机构——龙湾区城市管理服务有限公司——负责具体运营工作。群众通过线下办理点、银行柜台、市民卡等方式缴纳押金300元，即可以使用公共自行车，资金款项转入在区财政局开设的公共自行车押金专项账户，实行收支两条线管理。近年来，随着共享单车的普及，惠民公共自行车的使用率日益降低，逐渐暂停了实际运营服务，从2021年开始，区城市管理服务有限公司将重点放在退卡办理上，但由于仅在公司微信公众号“龙湾智慧停车”发布退卡通知，群众大多并不知晓该信息。

“这么一大笔资金滞留在账户上，表面上看是工作方法问题，实质上是工作作风问题，反映出局党委以人民为中心的发展理念贯彻还不到位，主动服务群众意识不够强。”8月，区领导在巡察反馈会上要求区综合行政执法局立即优化工作流程、加大宣传力度，加快推进公共自行车退卡办理业务，务必做到应退尽退。一定要把涉及群众利益的每桩小事都做到他们的心坎上，让群众看得见、摸得着、感受得到党和政府的关心关怀。

区综合行政执法局专门开发线上便民退卡办理功能，群众在公众号上按流程提交退卡信息，即可实现“零次跑”退费。同时，在区内主要媒体平台、办事大厅广泛发布办理退卡公告，提高群众知晓度。目前，已帮助群众办理退卡1200多张，370万余元押金终于“苏醒”，正陆陆续续回到群众手中。