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消解老百姓心中的“烦”和“难” ——记全国模范人民调解员叶时钦

2022年12月06日 10:22:35来源:龙湾新闻网

  龙湾新闻网讯(全媒体记者 王策)邻里矛盾、劳资纠纷、家庭失睦……沉着脸找来的人们,总能扬着嘴出门。如今,叶时钦成为了居民身边的“和事佬”,调解室墙上挂着的一枚枚锦旗,办公桌上垒起的一本本荣誉证书、荣誉奖章,都是对他工作最好的认可和肯定。去年,叶时钦被评为全国模范人民调解员,他的调解工作室也被评为省级金牌人民调解工作室。

  说起为什么从事矛盾纠纷工作,叶时钦回忆,都是机缘巧合。2011年,龙湾公安分局推行“警调衔接”调解工作,海滨派出所调解室一时没有合适的调解员,而当时还是协警中队长的叶时钦,正好有经常处理纠纷事件的经验,他便走马上任了。“家里人一开始并不赞成,认为这是个吃力不讨好的工作,担心得罪人。”叶时钦常常安慰家人:“脏活累活,总得有人干。”夜深人静时,他常常抚慰自己,调解工作就像是一场修心修行的旅程,一次两次不行,那就三次四次,不管多繁琐的调解工作,都要负责到底!在他看来,多一分耐心和细心,总能换来多一分理解。

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  民以安为乐,业以安为兴。百姓心中的“烦”和“难”解决了,才能安心置业,舒心生活。随着“最多跑一次”改革的延伸扩面,叶时钦的矛盾纠纷化解工作循着群众仍“不满意”的地方继续发力,践行着“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作理念。

  从坐着等人来调,到走着上门调解,再到“云”调解,矛盾纠纷化解工作从“单一调”转变到了“多元调”。叶时钦说:“多元化解模式能更好地为人民服务,办实事!”。其中推出的“点单式调”,可以让老百姓从3名专职调解员和30名兼职调解员中,自主选择喜欢的调解员进行矛盾纠纷化解。

  叶时钦的调解工作室为何颇负盛名?他们融情理法于一体,化干戈为玉帛,解戾气为祥和,用初心诠释了基层调解员们的使命担当。其功劳,无疑有着叶时钦精湛的调解技能、老道的调解经验。他自创“一三六”调解工作方法,将其运用于调解工作中,快捷、高效地化解各类矛盾纠纷。

  此外,叶时钦创新“走着调”(上门为行动不便的群体解决纠纷,解决打通法治最后一公里,一趟也不用跑的问题)、“云调解”(利用网络平台进行不接触视频调解,解决疫情下不接触化解纠纷问题)等调解模式。忙中“偷闲”,他还积极发挥“传、帮、带”的作用,培养的多名专职调解员,评上二、三级人民调解员,为龙湾开展调解工作兴起潜力股。

  十余年,叶时钦个人调解各类纠纷2300余件,成功率达99%,没有出现一件反悔及民转刑案件,涉及当事人5700余人,涉及金额8000多万元。他牵头开展的普法宣传、平安巡防、疫情防控等志愿活动达130多场,受益群众达1万多人,提升了群众的法治素养,减少了违法行为及纠纷量,为平安和谐龙湾做出突出的贡献。

  “平安共建共治共享,不仅仅是共同富裕的美好愿景,也是实现共同富裕的必由之路。”叶时钦说,只有不断提高百姓的幸福感、安全感和满意度,才能筑牢维护社会平安稳定的第一道“防线”。

  叶时钦,一位将青春奉献给人民的司法基层工作者。他用脚步丈量责任,用耐心浇灌民心,凭借“在岗一分钟,奋斗60秒”的严格要求,在调解事业中发光发热。叶时钦在2021年全市劳动关系协调员技能大赛中获得三等奖,2020年被授予全国模范人民调解员荣誉称号、浙江好人榜(敬业奉献)、温州市最美志愿者、龙湾区第七轮专业技术拔尖人才等荣誉。


  

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