一份感谢信见证龙湾区永中街道医学观察点“三心”服务

　　龙湾新闻网讯(记者 郑懿)“感谢胡剑同志和滨海柏丽隔离点的全体工作人员，你们辛苦啦！你们是最美防疫人！”这段致谢摘自一位刚刚结束隔离观察的龙湾区市民——王学潮的手写信的结尾，两个大写的感叹号表达他最真挚的感谢与最崇高的致敬。

　　家住龙湾区新龙公寓的教师王学潮回忆道，2月5日和6日两天时间里，他陆续接到辖区派出所、龙湾区疾控中心、龙水社区和永中街道等多家单位的电话，询问他的身体情况，同时告知他需要接受集中隔离。原来在1月18日，他曾来到龙湾区状元农贸市场的确诊病例摊位上买过菜，工作人员通过支付宝购买记录追溯到了他。王学潮告诉记者，其实1月30日，在微信朋友圈中他就看到了该市场有确诊病例的公告，“当时疫情的危害大家都已经很清楚，我也有意识地进行居家自我隔离。这么长时间身体也没有任何问题，所以第一时间听到要集中隔离，我就有些不满和担心了。”王学潮再三和社区工作人员确认是否有必要去，得到的答案依然是“请理解，必须进行隔离”。

　　挂下电话不久，王学潮简单收拾一下就来到了滨海大酒店。一位身着军装的同志热情接待了他，自我介绍说叫胡剑，“既来之，则安之，我们一定会帮你们解决任何问题的，有什么困难尽管和我说。”胡剑苦口婆心地劝说了很久，加上观察点环境干净、舒适，令王学潮的怨气和顾虑也逐渐消散。

　　隔离点上，每天有医务工作者对他们进行两次测量体温，安排消毒；一日三餐，荤素搭配，还有牛奶和水果，营养丰富；2月8日是农历元宵节，还贴心的送上来了一碗汤圆，安抚隔离人员思家的情绪。更让王学潮深受感动的是入住时，他提了一句自己有高血压，结果在观察点的每一天，胡剑都会打来电话问“药还有吗？”并提醒他记得吃药。还有一次通话中，王学潮反映说水不够喝，不一会儿，房门口就多了4瓶矿泉水……

　　工作人员无微不至的关怀，极其细致的服务，这点点滴滴都让王学潮难以忘怀，“他们为了我们，放弃了假期，牺牲了家人团聚的机会，还那么任劳任怨，真的让我特别感动。”因此，在2月9日结束隔离观察后，王学潮回到家中找到笔和纸，真情实感地写下了这份感谢信。

　　不仅仅是王学潮，还有许多人也手写了感谢信。据了解，疫情期间，龙湾区永中街道集中医学观察点“细心、贴心、暖心”的“三心”服务深受好评。工作人员事无巨细地当起了“店小二”，为隔离对象提供“定制化、特色化、柔性化”的优质服务。利用微信、登记表等渠道了解用户需求，针对性地定制暖心服务，如连夜替隔离点的父亲找女儿、为特殊人员提供定制餐、代购生活用品等，以实际行动温暖隔离人员。