全省改革获得感调查开始啦，请为龙湾点赞！

　　接听0571-12340，争做龙湾改革代言人！

　　接听姿势0571-12340，这是全省改革获得感调查电话专线电话。在接到电话后，调查员会先询问您的一些基本信息。绝对不是诈骗哦！接着，就是回答调查员提出的问题。记得不要抢答哟！请回答“了解”、“知道”、“满意”，请不要使用“不清楚”、“不知道”、“还好”等模糊语言哦！

　　2019年龙湾改革工作概况

　　医疗卫生

　　全面实行智慧医疗一站式办理：开展分时段多元预约挂号、自助结算、诊间结算等服务，实现刷脸就医更便捷、检查检验更省心、费用结算医后付，挂号结算时间不超过3分钟。推进区域医联体建设：专家下沉到一线服务，方便群众就近就医。通过区域影像共享中心，实行检查检验结果互认。全面推行慢性病患者最长3个月的长处方服务，使患者配药少跑腿。实现出生服务一体化：为群众提供出生证明申领、落户、参保登记、医保缴费、生育保险申请、预防接种证办理等一站式多证联办、一体化服务。

　　食品安全

　　深入开展省级食品安全区创建，提升监管水平，完善治理体系，全区食品安全状况持续稳定向好。创新“以网管网”。实现对网络第三方订餐平台违法行为线上线下全覆盖监管，检查入网餐饮单位1299家，下达责令改正通知书79份。试点掌上执法。在全省率先试点“浙政钉·掌上执法系统”，实现跨部门“双随机”抽查，形成“互联网+监管”龙湾样板。开通在线厨房。推动“饿了么”等外卖平台引入“在线厨房”，倒逼主体责任落实。目前，已有100多家餐饮单位实现后厨可视。完善社会共治。推出“你选我查”模式，通过网络投票、透明执法、媒体参与，构建多元治理的共治格局，已举办活动18期，吸引近2.5万人投票。此外，累计建成“阳光厨房”、农村家宴放心厨房、“名特优食品作坊”近125家，老百姓“舌尖”安全得到进一步保障。

　　义务教育

　　紧紧围绕“品质教育·学在龙湾”发展战略，致力打造“温州市区东部教育高地核心区”。基础建设加快推进。新开工温州育英学校教育集团蒲州校区等4所学校，续建空港中学(暂名)等5个项目。教育现代化扎实推进。启动并实施《龙湾区品质教育提升三年行动计划》(2019-2021年)，设立1亿元以上专项资金。优质均衡不断巩固。推进与浙江师范大学、华东师范大学教师教育院、浙江外国语大学等高校的合作办学。深化集团化办学，在组建13个教育集团的基础上，新增、调整11个教育集团。教育质量稳步提升。深化课程、教学改革和“四品八德”活动，中考成绩实现全市“十二连冠”，小学教育质量名列全市前茅。

　　纠纷调解

　　打造一个实体平台。整合行业调解、法律援助、法律咨询、行政复议等资源，打造“一站式”的区人民调解中心并进驻区“信访超市”，现已受理并成功调处16件矛盾纠纷。创新三种调解模式。一是智慧+人民调解。运用人民调解信息平台和ODR平台搭建起信息化的服务通道，开展视频调解和大数据研判分析，为当事人提供线上+线下的便捷调解服务。二是点单+人民调解。建立人民调解名录单，为当事人提供点单式调解服务；三是共享+人民调解。以人民调解、行政调解、司法调解为基础，拓展行业调解、律师、访调、仲裁、复议等资源，建立调解资源共享、调解案件交流分析等共享模式，为当事人提供更专业的调解服务。今年全区共化解各类纠纷3579件，化解成功率达99.9%，同比上升0.7个百分点；纠纷化解及时率达99.7%，排名全市前列；村居调解组织职能作用发挥率达100%实现辖区矛盾纠纷“小事不出村，大事不出镇街，矛盾不上交”的总目标。

　　诉求回应

　　加大对信访问题的查处、化解力度，切实为群众排忧解难，不断提升群众获得感和满意度。建设“平安龙湾”综合服务中心。打造集诉讼服务、司法服务、劳动仲裁、联合接访和信访调处等五大功能为一体的“信访大平台”。实施“第一人”的首接责任制。率全市之先实施区领导接访首接责任制，谁接访，谁负责，包干该信访件的协调、稳控、化解工作，实现了从接访到息访的全流程工作闭环。建立“1+4”全域信访代跑制。设立区、街道、村(居、社区)三级信访代跑服务机构，建立由“两代表一委员”、法律工作者、村居老干部等组成的信访代跑人才库，全程代跑群众信访事项。截至目前，全区共受理群众投诉咨询件14497件，按期办结率99.98%，群众满意率99.09%。

　　安全和谐

　　今年以来，我区围绕平安建设“更高水平、更高质量”要求，以深化改革为牵引，以“互联网+”信息化建设为抓手，全面升级平安建设与基层治理工作。一站式打造龙湾模式平安龙湾综合服务中心(信访超市)，实现群众矛盾纠纷化解和信访报诉“最多跑一地、最多跑一次”；深入推进“雪亮工程”共享联网工程，有效打破，全区重点公共区域视频监控实现“全覆盖、全联网、全应用”；全域化铺开“智慧安防小区”建设，特色化推进“枫桥式公安派出所”，创建打造实景融合平台为主导的“智慧警务”示范点；深入实施党建“五红计划”，全面升级“全科网格2.0”龙湾试点；今年以来，全区“刑事+治安”类警情同比下降8.93%，两抢零发案294天；“智慧安防小区”接警率大幅下降，群众“社会治安”安全感93.7%。

　　垃圾分类

　　2019年以来，我区致力于以立体宣传为依托，试点建设为突破，体系完善为导向的分类新格局。宣传普及知识。夯实宣传主体、拓展宣传客体、借助新闻媒体，开展“百场”宣讲。积累试点经验。在8条商业街实行定时定点清运；完成3条易腐垃圾直运路线设置；创成全市首个“撤桶并点、定时定点”小区。完善系统格局。完善餐厨废弃物处置体系；实现区域终端分类处置“四统一”。截至目前，我区城区分类覆盖率达85%，城区生活垃圾资源化、无害化处理率100%，生活垃圾产生量同比下降7.6%。

　　环境状况

　　龙湾区坚持蓝天碧水同治，深入实施大气污染防治联防联控，强化工业废气、城市扬尘、餐饮油烟、汽车尾气等污染综合治理。大力推进煤改气、油改气和电能替代，加快新型清洁能源利用，促进能源结构调整。环境空气质量连续六年稳步提升。2019上半年空气质量优良率达97.2% ，位于全市前列；PM2.5平均浓度25微克/立方米，降幅居全市首位。以“五水共治”、“水岸同治”、“三长共治”为抓手，全面推进黑臭水体整治、污水零直排区创建、河湖生态修复、防洪排涝提升等行动，累计投入“五水共治”资金79.46亿元。全区河网水质大幅提升，195个劣Ⅴ类水体全部完成剿劣，成功创成省级“清三河”达标县，连续三年夺得五水共治“大禹鼎”。

　　降本减负

　　结合“两个健康”先行区创建，着眼破解企业因原材料、能源、用工等要素成本大幅上涨，负担重、成本高等实际困难，通过系列改革举措，进一步降低企业税费成本、用能成本、用地成本、融资成本、用工成本、出口成本，优化企业营商环境，有效缓解实体企业困难、助推企业转型升级。

　　惠企政策落实

　　为全面深化“最多跑一次”改革，大力推进“两个健康”先行区创建，打造一流营商环境。今年，我区对18个涉企部门出台的41项惠企政策进行整合梳理，最终汇编成农业农村新动能、开放型经济发展、现代服务业、工业经济、人才创业创新等五大类产业政策，并上线奖补项目网上兑现平台，实现惠企政策“一站式、无障碍”直通企业。截至目前，共兑现奖补资金2.64亿，惠及企业900多家。同时，创造性的邀请民营企业家参与涉企政策制定，突出政策实用性，提高企业获得感。

　　“亩均论英雄”改革

　　以深化“亩均论英雄”为抓手，着力形成“效益战—阵地战—产业战”的链式反应，加快推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革。2019年，全区388家规上企业参与评价，实现亩均税收38.11万元/亩，同比增长0.6%，亩均增加值188.91万元/亩，同比增长17.38%，R&D经费占比2.92%，同比增长4.87%，单位能耗增加值3.37万元/吨标煤，同比增长6.3%，全员劳动生产率13.30万元/人，同比增长10.74%。