情系百姓解民忧 龙湾区信访局努力打造“人民满意”窗口

　　浙江在线9月21日讯（通讯员 包善军）9月17日上午，宋卫芳夫妇二人来到龙湾区信访局，向窗口工作人员送上“情系百姓解民忧，尽职尽责为人民”的锦旗，并连声说道，“没有你们信访局领导的帮忙，我孩子将无法在龙湾区就读，真的谢谢你们啦”。

　　事情要追溯到2018年6月15日，宋卫芳女士急冲冲地来到龙湾区信访局，她向信访局接访窗口工作人员激动地说：“我是河南人，2018年5月购买了龙湾区下湾村安置房（君悦华庭），下湾村村委会原与房开协议2018年7月30日前办理房产证，但房开违约没有在房管部门备案，导致无法办理相关产权证，直接影响其孩子入学问题”。听完她的诉求后，接访人员向宋女士了解到，她在龙湾区未办理社保、暂住也未满一年、没有房产证等入学条件都不具备。于是接访人员向该区教育局了解入学相关政策后，安排区政府分管教育的副区长接待了宋卫芳女士，区领导还作出批示：请区教育局妥善处理。根据区领导的批示精神该局落实专人跟踪督促区教育局，目前宋卫芳女士的孩子已安排就近的学校报名，至此才出现今天上午这一幕……

　　一直以来，龙湾区信访局始终贯彻“以人民为中心”思想，认真倾听和梳理群众的呼声，积极推动信访事项依法及时就地解决，不断提升人民群众的获得感和满意度，努力实现人民信访“最多跑一次”目标，也得到区委区政府和群众的肯定：2016年信访局接待窗口荣获区级“党员先锋岗”，先后收到群众送来的锦旗8面，仅今年就收到了4面锦旗。