政务服务“不打烊” 为民办事更便捷

　　龙湾新闻网讯(龙宣) “一站式”服务大厅、上门服务、社区便民服务终端……今年以来，以政务服务为主，兼顾便民服务的龙湾区瑶溪街道行政服务中心，让群众“事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。截至8月底，该街道行政服务中心共办理审批事项24205件，其中“最多跑一次”事项为21202件。

　　作为面向老百姓的办事窗口，瑶溪街道租用新办公大楼作为行政服务中心，并配备自助终端、叫号机等设备。同时，瑶溪街道还增设大厅引导员，为前来办事的群众提供政策、业务咨询、告知办事流程等各项服务。该岗位自增设以来，平均每日接受咨询、提供引导服务达200余人次，受到服务对象的广泛好评。

　　今年以来，瑶溪街道“最多跑一次”持续发力，向基层服务延伸，推行“红色代办”，解决基层特殊群体“办事难”的问题。据了解，截至目前，瑶溪街道已办理12个上门服务件，“最多跑一次”跑出新速度，为辖区特殊群体解了燃眉之急，获得群众一致点赞。

　　根据龙湾区统一安排，瑶溪街道还在11个人流密集点，投放便民服务终端——“瓯e办”，形成15分钟步行自助办事服务圈。为确保群众都能便利地使用终端机服务，除了对办理事项进行表格、材料简化和流程优化外，还在每个网点配置业务辅导员，主动引导、指导办事群众操作，打通信息惠民“最后一公里”，让群众切实享受到全天候、多领域、智能化、易操作的“不打烊”政务服务。

　　在涉侨行政服务、审批服务事项等方面，瑶溪街道通过“互联网+政务服务”让数据多跑路，解决群众所需。该街道还全面运用先锋党员力量，全力推进“清廉瑶溪”建设，打造实干担当、廉洁高效的新时代瑶溪铁军，进一步优化提升“营商环境”，为百姓提供更优更快的服务。