龙湾市监创“微”平台促服务“零”距离

　　龙湾新闻网讯(记者 郑懿 通讯员 夏以 虞方希) 违法当事人“以身普法”，将自己的违法行为、整改情况、整改照片等内容发到微信朋友圈、微信交流群进行曝光，待“集赞”满一定数量后，执法人员对当事人的违法行为予以酌情从轻处罚。

　　日前，龙湾区市场监管局借力“互联网+”，积极探索辖区普法教育新模式，首创违法者在网络社交平台上自曝集赞新机制。

　　不仅如此，龙湾区市场监管局依托“互联网+”创新打造的移动终端“三微”平台上，还提供登记材料线上审核和集赞普法减轻处罚指尖上的市场监管服务，变“群众跑”为“数据跑”，变“面对面”为“键对键”，变“被动等”为“主动办”，进一步推进“最多跑一次”改革，切实优化辖区营商环境。

　　自“最多跑一次”改革推行以来，行政审批流程日益优化。然而，依旧存在材料提供不全、部门公章错误、经营场所证明开具不规范等部分办事群众自身原因导致的“再多跑几次”。同时，由于电话咨询存在实物不可见的特点，审批人员难以在电话中对群众提供的材料有针对性地指出问题所在。

　　为此，龙湾区市场监管局试点在“瑶溪市场监督管理所”公众号上开辟“登记预审”功能，涵盖营业执照办理、食品经营许可证办理等内容。群众关注公众号后，在“办照资料”和“办证资料”菜单栏中下载所需材料电子版，填写内容并签字或盖章后，拍照上传至该公众号。窗口审批人员在后台对登记资料进行预审，第一时间给予专业回复，通过预审的将通知其前往审批窗口办理登记，未通过的则在线指出材料存在的问题缺陷，指导其修改补齐并通过预审后再前往窗口办理登记。平台上线一周以来，共接收各类登记咨询服务30余次，办理登记预审12件。

　　此外，依据相关法律规定，龙湾区市场监管局积极试行行政执法文书“微信送达”，并探索实行“微信电子送达+电话复核公证”模式。本着充分保证受送达人知情权和自愿选择权的原则，执法人员在案件调查阶段，与受送达人进行沟通释明，主动向受送达人推介采用微信电子送达方式接收后续行政执法文书。受送达人同意适用电子送达的，执法人员指导其签订当事人送达地址确认书并填写手机号码、微信号等必要信息。案件调查终结后，执法人员通过微信向当事人送达行政处罚告知书，并记录收发手机号码、发送时间、送达文书名称，将微信送达等内容进行截图予以存卷备查。在微信送达法律文书后，通过电话复核被送达人是否收悉文书，并使用公证APP软件“公证云”对通话内容进行同步录音，“公证云”将自动生成电话录音音频文件存储云端予以固定保存。