全科网格员“代办” 由被动到主动的速度改变

　　龙湾新闻网讯(通讯员 郑锦宇) 为了进一步提升助残，助老便民服务，海滨街道通过建立全科网格员代办工作机制，巡查村级网格中的群众需要解决和代办的事项。

　　在7月5日的日常巡查走访中，网格员发现蟾钟村李启发、李日林两位老人中风多年，行动不便、生活困难，在征求其个人意愿后，网格员主动上门收集材料，为其着手代办残疾证，并经现场医生入户鉴定后，两位老人均被鉴定为肢体残疾一级。在网格员的帮助下，两位老人于7月10日足不出户就办好了申请认证手续。现在，两位老人已经可以顺利拿到每月500元重度残疾人护理补贴。

　　在深化“最多跑一次”改革，海滨街道不断转变服务方式和创新方法。从“坐等办事”变为“家门口办”“跑下去办”到今年开始实行的“全科网格员代办”，将“代办”上升为一种工作制度——代办员星级管理制度，并定期根据代办事项种类、数量及服务满意度等因素划定星级等次，与年终考核挂钩，以制度倒逼行政服务效能增强，由群众要求“代办”，转变为主动为群众“代办”，全力提升村居老百姓的满意度和获得感。