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新能源汽车 你到底了解多少

2018年07月17日 10:18:31来源:龙湾新闻网

  龙湾新闻网讯(通讯员 洪叶) 新能源汽车你会想到什么?环保、政府补贴、安静等等,这确实是和新能源汽车有关的正面印象。但随着新能源汽车的兴起,也随之带来了一系列的问题。2018年汽车投诉案件中新加入了关于新能源汽车类纠纷有近10件。电池充电问题、续航能力等成了新能源汽车最主要的问题。

  近日,一消费者就碰到了这样的困扰。5月初,消费者花费7万多元购买了一辆新能源汽车,销售人员告诉该消费者该车能够在半小时内充电达到80%。于是其将车开回家后没几天,当电量消耗到只剩34%的时候,便去就近的充电中心充电,结果她发现在快充状况下充电24分钟后,电量从34%只充到59%,与销售人员声称的80%相差甚远,于是投诉到了龙湾消保委。消保委工作人员立即介入调查。

  车行工作人员解释,销售过程中对车辆的介绍,可能让朱女士有所误会,所谓的半小时80%的电量,是指整个充电包的电量,而非增加值的80%。在沟通上可能存在缺失,事后会进行教育更正,确保今后的工作,在沟通上尽量做到表述清楚,避免存在歧义。但对于车辆本身的充电情况,车行已经将该辆车的充电数据上报给厂家,厂家确认后认为是正常的,没有问题。车行技术总监介绍:普通的新能源汽车一般50分钟左右电池能够从20%充到80%左右。车辆充电作业时间会收到外界温度影响,低温下充电时间会延长;高温情况或者电池包本身发热发烫等情况下,为了避免温度继续升高产生火花的危险,电池充电速度便会自动放慢。如果处于高压或者电流速度快的情况下,车辆电池充电速度就会加快,这和国家电网有关,我们的手机充电也有相类似的情况。所以该车充电速度是受一定的各种客观原因影响。

  另外,消保委工作人员了解到,该车的续航能力在市内高峰期且开空调的情况,一般能行驶150公里左右。普通汽油车辆在油表指示灯黄灯亮起的时候还能继续行驶20公里左右,而新能源汽车电源如果只剩10%-15%的能量的时候,车辆基本就没有电压了,只能起到应急作用,车辆只能非常缓慢移动至靠边安全路段,而不能继续行驶。

  工作人员发现该消费者的这款新能源汽车的保养手册上明确写明对于快充充电时间的说明,在常温状态下,从报警状态(剩余电量低报警)充电至80%总电量(剩余电量显示5段),大约需要0.75-1小时。因此工作人员建议消费者将车交由车行再进行一次实验,看看在规定时间内能否达到保养手册上的电量要求,如果达不到这个标准,那么车行必须帮助朱女士解决这个问题。

  目前,针对具体解决方案,双方表示满意。

[编辑: 孙晓敏 ] 
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