全心全意助推“最多跑一次”改革落地生根

　　“最多跑一次”改革，是今年省委省政府的重大改革事项，并写入了今年省《政府工作报告》。作为一线窗口单位，深刻体会到此次改革活动的倒逼力度，以及省委省政府通过“最多跑一次”改革倒逼各地各部门简政放权、转变职能，推动转型发展的决心。

　　深化认识

　　夯实“最多跑一次”

　　改革工作地位

　　“最多跑一次”改革是省政府自身改革的再深化再推进。作为基层一线的执行者，必须要高度重视，促使改革成效落地生根。

　　从改革的本质看。“最多跑一次”是“放管服”改革的深化，是行政审批制度改革、“四张清单一张网”改革的再推进。

　　从改革的重要度看。“最多跑一次”写入今年省《政府工作报告》，企业和群众对此项改革拍手赞好，在心目中已经植根，这项改革没有退路、只能成功、不许失败。

　　从改革的效益看。“最多跑一次”改革工作不仅仅是行政审批是制度改革，更是新阶段推动发展环境，推进党风廉政建设的重要抓手。

　　突出重点

　　提升“最多跑一次”

　　改革工作水平

　　自“最多跑一次”改革工作开展以来，我们以“全心全意”为民服务精神推进“最多跑一次”改革落地生根。即群众至窗口办事缺材料的，凡是在管理部档案室可以查找得到的资料，一律给予复印，并当场为其办理业务；群众至窗口办理要求提供服务的，凡是管理部可以给予帮助的，不论是否属分内工作的，一律帮忙。

　　先办后补，只跑一次。全面落实“容缺受理”制度，及时有效地推出了先办后补办理机制。自3月28日开展推行“先办后补”以来，截至9月底，为69名职工开启“最多跑一次”先办后补模式，真正实现“最多跑一次”。

　　综合服务，一窗受理。业务大厅所有窗口开设为综合窗口，办事群众到任何一个窗口，均可以办理住房公积金缴存、提取、贷款等各项业务，真正做到“一窗受理，一窗办结”。

　　简化流程，一步到位。打造“前台服务群众，后台服务前台”的高效行政流程，对事项给予马上审批、马上办结。完善抵押登记(注销)和送件的管理制度，从每周两天增加到每周五天都可办抵押登记(注销)，大大缩短了群众等待贷款放款和房屋交易的时间。

　　清单指南，一清二楚。编制了《“最多跑一次”审批事项办事服务指南》放在业务大厅窗口，方便群众索取和使用。同时，制作“最多跑一次”审批事项办事项目清单，并将办事项目清单上墙。

　　青年助跑，一马当先。在管理部全体团员青年中开展“青春助跑服务改革”系列行动。发动管理部青年文明号争做助力改革排头兵，截至9月底，接受电话咨询384个；给32位群众提供双告知服务；给1800余人提供一次性告知单；周六正常办89件；午间连续办238件。

　　集聚合力

　　强化“最多跑一次”

　　改革工作实效

　　“最多跑一次”改革能否取得切切实实的成效，取决于我们推进这项改革的决心和力度。

　　召开动员大会，迅速成立领导小组，管理部主任担任组长，活动第一责任人；建立相关配套工作机制，包括《“最多跑一次”改革工作实施方案》《行政审批“一窗受理、集成服务”改革工作实施方案》和《先办后补管理制度》，确保方案可操作可落地；在业务大厅营造“最多跑一次”改革活动氛围，确保改革成果被社会各界所知、所识、所用，尽最大可能发挥改革效果，提升企业和群众对改革的满意度。

　　“最多跑一次”是政府对群众的庄严承诺。作为基层一线的执行单位，要多管齐下、多措并举、扎实推进“最多跑一次”改革，跑出公积金的新速度，跑出群众和企业的满意度。

　　(稿件由温州市住房公积金管理中心龙湾管理部主任洪文泳撰写)