龙湾区首创为特殊人群上门代办跑腿服务

　　龙湾新闻网讯(记者 郑懿) “真是谢谢你，帮了我这么大的忙！”71岁的陈绍枢老人连声道谢。顶着烈日，7月12日，龙湾区蒲州街道蒲三社区代办员黄倍斯，将这位丧偶、失孤老人所交托的最低收入家庭保障对象认定证明全部办妥。上门取件、无偿代办、全程服务、依法高效、保姆式动态跟踪服务……这是该区推行群众办理事项上门代办跑腿服务的关键词。目前，已有29名村级(社区)便民服务中心工作人员以代办员的身份，为特殊人群送去服务。

　　今年以来，龙湾区按照群众和企业到政府办事“最多跑一次”为理念和目标，突出延伸服务，通过优化整合和服务创新，让群众在家门口就能实现到政府办事“最多跑一次”，实现“办事不出村(社区)”，探索出一条解决服务群众“最后一纳米”难题的新路子，切实提高群众的获得感。不仅如此，该区除了在村级(社区)便民服务中心推行群众办理事项全程代办服务之外，还拓展了上门代办跑腿服务。

　　据了解，上门代办服务的代办员通常按照向群众发放便民服务卡、群众联系代办员、代办员上门收取办件材料、代办员全程跑部门办理、代办员送件至群众家里的办事流程进行。代办范围涵盖村居、社区群众生活密切相关的领域，包括城乡最低生活保障对象认定、医疗救助对象认定、低保边缘户办理、城乡居民临时困难救助、就业困难人员灵活就业社保补贴审批、农村籍退伍军人老年生活补助资格审核、城乡居民社会养老保险相关参保及待遇申请等业务。

　　龙湾区编办工作人员告诉记者，上门代办跑腿针对村(社区)的孤寡老人、伤病残人员、低保户、行动不便群众等特殊服务对象，由村代办员上门为该类对象服务，“相当于把定点窗口搬到了这些特殊人群的家中，对于他们来说，甚至连跑一次也不用了。”