保时捷发动机被擅自拆卸 龙湾4S店以119万回购汽车

　　日前，龙湾区汽车消费投诉处理中心调解了一起涉及金额达119万余元的保时捷911汽车全额退款退车案。据悉，这是目前龙湾汽车消费调解史上处理金额最大的一次投诉。

　　这辆保时捷911汽车的车主是消费者赵女士，去年4月30日，赵女士在龙湾某保时捷4S店购得，价格119万余元。

　　今年2月，因该型号车辆存在燃油自燃隐患，全国实行车辆零部件召回。4月份，赵女士接车行通知将车开到4S店进行检测，在更换螺丝的过程中，发现密封圈存在质量问题导致漏油。由于该车为全装进口车辆，所有零部件都需从国外进口，于是赵女士将车留在4S店进行维修。

　　据赵女士说，此后20多天内，她多次往返车行，4S店均称配件未到货，仍需等待。但5月19日，她再一次来到车行询问，被告知车子还未修好，之后她进入车间查看，却发现自己的车四扇窗全部被打开，车内堆积着厚厚的灰尘，发动机被拆下来摆放在一边，其他零部件七零八落。面对这个情况，赵女士当即傻了眼。随后，她向龙湾区消保委投诉此事。

　　接到投诉后，龙湾汽车投诉中心调解人员立刻向双方了解情况。

　　赵女士认为，车行在消费者不知情的情况下拆卸发动机，导致豪车贬值，并认为该车出现漏油现象，存在自燃前兆，要求车行出具车辆不会自燃的证明，但车行无法做到。

　　4S店则表示，根据保时捷今年4月对911型号车辆的召回通知，为预防极端情况下的燃油泄漏导致车辆自燃，需要更换燃油收集管固定螺钉，由于该螺钉位置接近发动机，因而必须先行拆卸发动机。同时，该4S店对未事先告知消费者的疏忽向赵女士表示歉意，但赵女士强调必须有国家官方发文才愿意继续使用该车的主张，车行表示难以协调。

　　经过调解人员长达半个多月的反复沟通调解，最终，该4S店同意以119万余元购回赵女士的911新款保时捷汽车，并承担一半的购置税5万元，双方最终达成一致意见。

　　来源：温州晚报

　　记者：陈培培通讯员：洪叶