全天候服务 零距离维权

　　龙湾新闻网讯(李希赛)近日，记者从区总工会五届三次全委(扩大)会议上获悉，我区搭建的12351职工维权热线“线上+线下”全天候服务平台，去年全年共接待职工来访来电243批次，成功调解劳动争议案件9起，处理职工群体性事件7起，法律援助37起。

　　“我因公受伤却不懂得如何进行维权，现在可好了，终于找到了咨询的地方!”在龙湾务工的“新温州人”文先生在无意中了解到区总工会职工服务中心可以免费帮助企业职工进行维权，他抱着试一试的心态走进了该服务中心的律师接待室。在听了律师提供的专业的法律意见后，他终于露出了笑颜，叹道:“我的工伤认定赔偿终于有着落啦!”

　　文先生只是我区职工维权系统中的受益者之一。据悉，区总工会职工服务中心成立至今，帮助职工维权成功的案例不胜枚举。“‘12351’职工维权热线管理坚持全天在线的原则，确保职工信访渠道畅通，还开通了网站和微信两个网络平台即时接受职工维权需求，在职工群体中的影响力越来越大。”区总工会的相关负责人坦言。

　　此外，除为职工提供24小时信访接待外，区总工会还充分发挥工会法律志愿者队伍作用，在每周二、周四律师定点值班的基础上，开展“志愿律师入企”活动，建立群体性事件联动处理机制，由律师志愿者、工会工作者组成法律服务团第一时间上门处理职工群体性事件。据统计，去年成功处理职工群体性事件7起，涉及职工369人。

　　据悉，下一步区总工会将开展服务G20职工队伍稳定专项行动,通过完善“八位一体”联合维权机制、组织基层工会和志愿者队伍开展企业劳动争议排查化解行动、探索建立律师志愿者队伍“上网下企”制度等方式，实现职工零距离维权，努力做到应援尽援，促进职工队伍和社会的和谐稳定。